High Roller: Redefiniendo el Éxito de los Casinos en Línea

Con más de 25 años de expe­ri­en­cia en mar­ket­ing y un his­to­r­i­al este­lar en gigantes del iGam­ing como LeoVe­gas y Casim­ba Gam­ing, Sven Kalteng­ger fue la opción desta­ca­da para el Pre­mio al Mejor Direc­tor de Mar­ket­ing del Año 2024.

Como actu­al CMO de High Roller Casi­no, Sven ha lid­er­a­do a la com­pañía a través de su reciente IPO que aca­paró tit­u­lares en la Bol­sa de Val­ores de Nue­va York, la cual gen­eró ingre­sos de 10 mil­lones de dólares, y ha super­visa­do un perío­do de crec­imien­to explo­si­vo.

Bajo su lid­er­az­go, High Roller logró un incre­men­to del 30 por cien­to en ingre­sos en solo un trimestre, y un aumen­to del 54 por cien­to en deposi­tantes primer­i­zos.

Pero como sabe­mos, no todo se tra­ta de adquisi­ciones.

High Roller Casi­no, coro­n­a­do como Casi­no del Año 2024 por WN iGam­ing, tam­bién se llevó el pre­mio de Mejor Reten­ción de Jugadores de SiG­MA Europa, afi­an­zan­do aún más su rep­utación como una poten­cia de la indus­tria.

En esta exclu­si­va de iGF, Sven se une a Cur­tis Roach, jefe de con­tenido de iGF, para dis­cu­tir los detalles de la IPO de la com­pañía, las estrate­gias detrás de su éxi­to, el papel cam­biante del mar­ket­ing en iGam­ing, y qué es lo próx­i­mo para los casi­nos en línea.

Cur­tis comen­zó pre­gun­tan­do:

**Felic­ita­ciones por su reciente sal­i­da a bol­sa. ¿Por qué fue impor­tante pasar por este pro­ce­so com­er­cial y cómo se trans­ferirá el val­or obtenido de ello a nue­stros socios y clientes?**

“Gra­cias por sus amables pal­abras.

“Lle­var nues­tra com­pañía a públi­co medi­ante una IPO fue un paso deci­si­vo en nue­stro via­je, uno arraiga­do en nues­tra visión de impul­sar un crec­imien­to sostenible, fomen­tar la inno­vación y entre­gar un val­or sig­ni­fica­ti­vo a todos nue­stros intere­sa­dos.

“Al hac­er­nos públi­cos, hemos des­blo­quea­do el acce­so a cap­i­tal adi­cional, lo que nos pro­por­ciona una may­or flex­i­bil­i­dad para inver­tir estratégi­ca­mente en áreas clave que respal­dan nues­tra mis­ión. Estas incluyen acel­er­ar el desar­rol­lo del pro­duc­to, avan­zar en capaci­dades tec­nológ­i­cas, mejo­rar las expe­ri­en­cias de los clientes y expandir nues­tras opera­ciones en nuevos mer­ca­dos.

“Para nue­stros socios y clientes, este pro­ce­so mar­ca una opor­tu­nidad trans­for­mado­ra. Los recur­sos y la vis­i­bil­i­dad gana­dos al con­ver­tirnos en una com­pañía públi­ca nos empoder­an para con­stru­ir una orga­ni­zación más fuerte y adapt­able que puede respon­der mejor a sus necesi­dades.

“Nos com­pro­m­e­te­mos a uti­lizar este impul­so para mejo­rar la cal­i­dad, con­fi­a­bil­i­dad y alcance de nues­tras ofer­tas, ase­gu­ran­do que nues­tras solu­ciones per­manez­can a la van­guardia de la inno­vación y estén adap­tadas a los desafíos y opor­tu­nidades que enfrentan.

“Además, nues­tra IPO sub­raya un firme com­pro­miso con la trans­paren­cia, ren­di­ción de cuen­tas y esta­bil­i­dad a largo pla­zo. Estos prin­ci­p­ios refuerzan la con­fi­an­za con nue­stros socios y clientes y nos posi­cio­nan como un ali­a­do más fiable y capaz para ayu­dar­les a alcan­zar sus obje­tivos.

“En últi­ma instan­cia, este hito nos per­mite crear rela­ciones más pro­fun­das e impac­tantes y un éxi­to com­par­tido para todos los involu­cra­dos.”

**Recien­te­mente recibió un pre­mio a CMO del Año en los C Suite Insid­er Awards. ¿Cómo ha per­maneci­do exi­toso a pesar del aumen­to de la reg­u­lación y las ten­den­cias de con­sumo en con­stante evolu­ción?**

“¡Gra­cias! Ser recono­ci­do como CMO del Año en los C Suite Insid­er Awards es un gran hon­or.

“Ten­er éxi­to en esta indus­tria en con­stante evolu­ción requiere adapt­abil­i­dad, inno­vación y un pro­fun­do entendimien­to del mer­ca­do y de nue­stros clientes.

“Para nave­g­ar el aumen­to de reg­u­la­ciones, hemos pri­or­iza­do un enfoque proac­ti­vo cen­tra­do en el cumplim­ien­to. Colab­o­ramos estrechamente con los equipos legales para crear cam­pañas que resue­nen mien­tras se adhieren a las direc­tri­ces. La trans­paren­cia y con­fi­a­bil­i­dad han sido cen­trales para con­stru­ir rela­ciones duraderas con los clientes y partes intere­sadas.

“Adap­tarse a las ten­den­cias cam­biantes de los con­sum­i­dores sig­nifi­ca estar a la van­guardia a través de insights impul­sa­dos por datos y estrate­gias cre­ati­vas. El lever­age de ana­lyt­ics nos ha per­mi­ti­do dis­eñar cam­pañas alta­mente per­son­al­izadas que involu­cran efec­ti­va­mente a nues­tra audi­en­cia.

“Por últi­mo, el éxi­to nun­ca es un esfuer­zo indi­vid­ual. Ten­go la suerte de lid­er­ar un equipo tal­en­toso y colab­o­ra­ti­vo que adop­ta una men­tal­i­dad de prue­ba y apren­diza­je, fomen­tan­do la agili­dad y la inno­vación. Este reconocimien­to refle­ja un com­pro­miso com­par­tido con la exce­len­cia y la entre­ga de un val­or sig­ni­fica­ti­vo a nues­tra audi­en­cia.”

**¿Cuáles son sus pen­samien­tos sobre la adop­ción de la autom­a­ti­zación y la tec­nología de IA en el espa­cio del iGam­ing? ¿Cómo ve su impacto en el mar­ket­ing de oper­adores hacia ade­lante?**

“La adop­ción de tec­nologías de autom­a­ti­zación y IA en el espa­cio del iGam­ing es un cam­bio de juego, ofre­cien­do el poten­cial de mejo­rar el com­pro­miso del cliente, opti­mizar opera­ciones y ofre­cer expe­ri­en­cias per­son­al­izadas.

“Para los depar­ta­men­tos de mar­ket­ing, estas her­ramien­tas per­miten un análi­sis de datos más efi­ciente, seg­mentación de clientes y opti­mización de cam­pañas, per­mi­tien­do esfuer­zos de mar­ket­ing alta­mente dirigi­dos y rel­e­vantes. La IA puede analizar el com­por­tamien­to del cliente en tiem­po real, adap­tan­do estrate­gias al vue­lo para mejo­rar la adquisi­ción y reten­ción. La autom­a­ti­zación tam­bién mane­ja tar­eas ruti­nar­ias, liberan­do a los equipos para enfo­carse en la estrate­gia y cre­ativi­dad.

“Sin embar­go, este cam­bio sig­nifi­ca que los com­er­cial­izadores deben enfo­carse más en la estrate­gia y la inno­vación al tiem­po que ase­gu­ran el uso éti­co de datos y IA. En últi­ma instan­cia, la IA y la autom­a­ti­zación trans­for­marán el mar­ket­ing de la eje­cu­ción opera­cional al lid­er­az­go estratégi­co, impul­san­do la ven­ta­ja com­pet­i­ti­va en la indus­tria de iGam­ing en evolu­ción.”

**¿Cuáles son los may­ores impul­sores del crec­imien­to para el mer­ca­do de casi­nos en línea hacia ade­lante? ¿Y cómo aprovechará High Roller estos para cumplir con sus obje­tivos de crec­imien­to?**

“El mer­ca­do de casi­nos en línea está prepara­do para un crec­imien­to sus­tan­cial, impul­sa­do por avances tec­nológi­cos, la expan­sión de mer­ca­dos reg­u­la­dos y una deman­da cre­ciente de expe­ri­en­cias de juego per­son­al­izadas e inmer­si­vas.

“Y se espera que inno­va­ciones como los jue­gos con deal­er en vivo, la gam­i­fi­cación y la per­son­al­ización impul­sa­da por IA cau­tiv­en y com­pro­metan aún más a una amplia gama de jugadores.

“En High Roller, vemos estos cam­bios como opor­tu­nidades para sobre­salir y difer­en­cia­rnos.

“Al aprovechar las tec­nologías de van­guardia, nue­stro obje­ti­vo es ofre­cer expe­ri­en­cias per­son­al­izadas y sin fisuras que resue­nen con las pref­er­en­cias indi­vid­uales de los jugadores. El uso de IA y análi­sis de datos serán inte­grales para crear pro­mo­ciones per­son­al­izadas, con­tenido selec­ciona­do y recomen­da­ciones de jue­gos dirigi­das, ase­gu­ran­do una conex­ión sig­ni­fica­ti­va con nue­stro públi­co.

“A medi­da que más juris­dic­ciones reg­u­lan el juego en línea, per­manece­mos com­pro­meti­dos con un crec­imien­to respon­s­able. Nue­stro enfoque en el cumplim­ien­to, la pro­tec­ción del jugador y la inno­vación nos posi­ciona como un oper­ador de con­fi­an­za prepara­do para adap­tarse a mer­ca­dos emer­gentes.

“Adi­cional­mente, esta­mos explo­ran­do acti­va­mente nuevas opor­tu­nidades de licen­cias e invir­tien­do en el acce­so ampli­a­do al mer­ca­do para lograr la exce­len­cia glob­al.

“Al cap­i­talizar estos impul­sores del crec­imien­to y for­t­ale­cer nues­tra pres­en­cia en mer­ca­dos exis­tentes, High Roller está bien posi­ciona­do para entre­gar expe­ri­en­cias excep­cionales a los jugadores y lograr un éxi­to sostenible en el dinámi­co paisaje de casi­nos en línea.”

Nota del Edi­tor:

Des­de IPOs que aumen­tan el cap­i­tal has­ta un crec­imien­to ancla­do en prin­ci­p­ios sostenibles y exce­len­cia, High Roller ha real­iza­do increíbles avances des­de su lan­za­mien­to en 2021. Y, con Sven lid­eran­do des­de la suite de mar­ket­ing, esta trayec­to­ria ascen­dente está alcan­zan­do nuevas alturas.

Salir a bol­sa ha pro­por­ciona­do a High Roller el cap­i­tal para acel­er­ar el desar­rol­lo de pro­duc­tos, avan­zar sus capaci­dades tec­nológ­i­cas, mejo­rar la expe­ri­en­cia del cliente y expandir opera­ciones en nuevos mer­ca­dos, posi­cio­nan­do la mar­ca como un com­peti­dor prin­ci­pal en el sec­tor glob­al de iGam­ing.

Pero, ¿cómo ha equi­li­bra­do High Roller su ráp­i­da expan­sión con la cre­ciente com­ple­ji­dad del cumplim­ien­to y la reg­u­lación?

Según Sven, el secre­to está en el enfoque proac­ti­vo de High Roller hacia el cumplim­ien­to. Al colab­o­rar entre equipos, la empre­sa crea cam­pañas que resue­nan con los jugadores mien­tras se mantienen en cumplim­ien­to con los están­dares reg­u­la­to­rios y legales.