En el segundo trimestre de 2024, Kindred Group plc (Kindred) reportó una reducción en los ingresos derivados de jugadores de alto riesgo, ascendiendo a 3.0% de los ingresos por ganancias brutas. Esto marca una ligera disminución desde el primer trimestre de 2024, que fue del 3.2%. Kindred sigue comprometido a disminuir aún más esta cifra, mientras continúa observando cambios de comportamiento sostenibles entre los jugadores después de intervenciones.
Comparando año tras año, la participación de los ingresos de jugadores de alto rieso en el Q2 de 2024 mostró un descenso marginal desde el mismo período en 2023. Además, el 86.8% de los clientes detectados mostraron un comportamiento mejorado después de las intervenciones, una leve caída desde el 87.1% en el Q1 de 2024 pero un aumento desde el 86.4% en el Q2 de 2023. Esta mejora sostenida subraya la dedicación de Kindred al cambio positivo dentro de la industria del iGaming.
La siguiente tabla proporciona una visión general de las estadísticas globales de Kindred Group:
| Período | Q2 2023 | Q3 2023 | Q4 2023 | Q1 2024 | Q2 2024* |
|---|---|---|---|---|---|
| Participación de los ingresos por ganancias brutas from high-risk de jugadores | 3.1% | 3.3% | 3.1% | 3.2% | 3.0% |
| Efecto de mejoría después de intervenciones | 86.4% | 86.7% | 87.4% | 87.1% | 86.8% |
*Las cifras para el Q2 de 2024 representan un período acumulado de 90 días desde el 19 de marzo de 2024 hasta el 18 de junio de 2024.
Kindred comenzó a informar su participación de ingresos por juegos de azar perjudiciales en febrero de 2021, junto con el efecto de la mejora después de las intervenciones, como parte de su compromiso de fomentar la transparencia y liderar una industria más sostenible.
“Nuestra participación de ingresos de jugadores de alto riesgo ha sido estable durante los últimos trimestres, sin embargo, nos complace ver la tendencia a largo plazo de un lento declive. Estamos trabajando arduamente en todo el Grupo para asegurar que nuestros clientes disfruten de nuestros productos de una manera segura y sostenible, lo que incluye educar a los clientes, las partes interesadas y los socios sobre iniciativas de juego seguro”, dice Alexander Westrell, Director de Comunicaciones de Kindred Group.
“Clasificamos a todos los clientes que se autoexcluyen por más de seis meses como de alto riesgo para asegurarnos de priorizar el juego responsable. Sin embargo, vemos que algunos clientes se autoexcluyen por razones distintas a las preocupaciones por el juego. Estamos trabajando activamente en mejorar nuestra experiencia de usuario para distinguir mejor las autoexclusiones relacionadas con riesgos comportamentales reales, de modo que nuestros datos de alto riesgo reflejen con precisión a los clientes que realmente necesitan apoyo para dejar de apostar”, continúa Alexander Westrell.
Kindred también publica datos específicos de RG para el mercado sueco junto con ATG y Svenska Spel. Los datos de RG de Kindred para la primera mitad de 2024 se pueden encontrar aquí.
