Este septiembre, durante el Mes de la Educación sobre Juego Responsable, Caesars Entertainment, Inc. (NASDAQ: CZR), la compañía de entretenimiento de casinos más grande de Estados Unidos, conmemora 35 años de su pionero programa de Juego Responsable. Desde su inicio en 1989 con el lanzamiento del Proyecto 21, Caesars ha desempeñado un papel líder en el avance de prácticas de juego responsable en toda la industria.
Una Historia de Primicias en Juego Responsable
En 1989, Caesars Entertainment se convirtió en el primer operador de casino comercial en abordar formalmente el problema del juego patológico, introduciendo el Proyecto 21 para combatir el juego y el consumo de alcohol entre menores de edad. Este fue el comienzo de una serie de iniciativas pioneras en la industria destinadas a promover prácticas de juego responsable. A lo largo de los años, Caesars ha implementado una variedad de herramientas y recursos para asistir tanto a clientes como a empleados en mantener hábitos de juego seguros y responsables.
Hitos clave incluyen el establecimiento de la primera línea de ayuda nacional para el juego en 1995, y la introducción del primer programa nacional de autoexclusión en 1999, proporcionando un marco para que las personas gestionen su actividad de juego en las propiedades de Caesars. Estas y otras iniciativas han establecido el estándar para el juego responsable dentro de la industria del juego más amplia.
El Marco People Planeta Play de Caesars
El compromiso de Caesars con el juego responsable está incrustado dentro de su marco PEOPLE PLANET PLAY, que guía a la compañía a actuar con integridad y cuidado por sus empleados, comunidades y el medio ambiente. Bajo este marco, Caesars ha lanzado varios programas para mejorar la protección del jugador y asegurar entornos de juego seguros.
Entre estas iniciativas se encuentra el programa de Embajadores de Juego Responsable, que capacita a los miembros del equipo de Caesars para identificar y asistir a clientes que puedan necesitar apoyo para gestionar sus hábitos de juego. Este programa ahora incluye a más de 1,800 embajadores en toda América del Norte. Además, Caesars ofrece límites de apuesta y herramientas de autoexclusión a través de sus servicios de juego tanto terrestres como en línea, brindando a los clientes el control sobre su comportamiento de juego.
Reconocimiento de la Industria e Innovación Continua
El liderazgo de Caesars en juego responsable ha sido reconocido a través de numerosos elogios. En 2012, Caesars Windsor se convirtió en el primer casino acreditado bajo el programa “RG Check” del Consejo de Juego Responsable. En 2024, Caesars obtuvo el Premio de Responsabilidad Social Corporativa en los premios anuales del Consejo Nacional sobre Juego Problemático, en reconocimiento a su política de Exclusión Universal y a sus regulaciones de juego mejoradas para mayores de 21 años.
La introducción de una política de exclusión universal en 2023 fortaleció aún más el compromiso de Caesars con la protección de los jugadores. Esta política se extiende a todas las plataformas de Caesars, incluyendo Caesars Sportsbook, iGaming y casinos físicos, asegurando un enfoque integral para el juego responsable.
Compromiso Futuro con el Juego Responsable
Caesars Entertainment sigue dedicado a promover el juego responsable en todas sus plataformas. A través de la innovación continua y un compromiso inquebrantable con la seguridad del jugador, el objetivo de la compañía es claro: asegurar que todos los jugadores disfruten del juego como una forma de entretenimiento y tengan acceso a las herramientas que necesitan para jugar de forma responsable.
Mientras Caesars celebra 35 años de liderazgo en juego responsable, espera seguir avanzando en estos esfuerzos, estableciendo nuevos estándares en la industria y asegurando que el juego responsable siga siendo un pilar de sus operaciones.
“El Juego Responsable está en el corazón de nuestro negocio y es imperativo que proporcionemos los mejores recursos para nuestros clientes para fomentar un juego seguro”, dijo Tom Reeg, CEO de Caesars Entertainment. “A través del arduo trabajo de nuestros miembros del equipo durante los últimos 35 años, hemos innovado e invertido para proporcionar a los clientes diversas herramientas y oportunidades educativas y promoviendo el cambio en la industria. Estamos orgullosos de ser líderes en Juego Responsable y esperamos expandir nuestra programación a medida que la industria del juego evoluciona”.