Amedida que el mercado de Canadá madura, los desafíos en materia de protección de los jugadores se multiplican, desde el aumento de la actividad en el extranjero hasta el uso ético de la IA en el juego responsable.
El Simposio de Protección del Jugador en la Cumbre Canadiense de Juegos de Azar 2025 reúne a las mentes clave que dan forma a la regulación, la tecnología y la seguridad del jugador para preguntar: “¿Cómo protegemos a los jugadores sin alejarlos?”
Este evento centrado en el juego, que tendrá lugar el jueves 19 de junio en el Centro de Convenciones Metropolitano de Toronto, reunirá a destacados expertos en políticas, operadores y especialistas en juego responsable para examinar cómo se están desarrollando los marcos regulatorios y comerciales de Canadá para proteger a los jugadores en un mercado en maduración.
Seis sesiones dirigidas por expertos cubrirán todo el espectro de desafíos contemporáneos, desde la protección del jugador impulsada por IA hasta los modelos nacionales de autoexclusión. El simposio ofrecerá a los asistentes una perspectiva sobre las políticas, tecnologías y colaboraciones en evolución que impulsan la próxima generación de juego responsable en Canadá.
Rasmus Sojmark, fundador y director ejecutivo de SBC , afirmó: «Proteger a los jugadores nunca debe considerarse un requisito de cumplimiento. Es un desafío complejo y en desarrollo que abarca la tecnología, las políticas y la empatía. Este simposio reúne a quienes están en la primera línea del juego responsable para compartir las perspectivas que nos ayudarán a construir una industria del juego verdaderamente sostenible en todo Canadá».
La pista abrirá con una edición especial del programa “Safe Bet Show” de Martin Lycka , con la participación especial de la leyenda de la NHL Nick Kypreos . Kypreos deleitará a los asistentes con anécdotas de su legendaria carrera, que incluyó etapas con los Philadelphia Flyers, los New York Rangers y los mismísimos Maple Leafs de Toronto.
Entre los paneles clave en la pista está Regulación y Responsabilidad: Cómo las Nuevas Políticas Afectan la Protección del Jugador , que explorará lo que Alberta puede aprender del enfoque de Ontario hacia el juego responsable y por qué uno de cada cinco jugadores de Ontario todavía usa plataformas no reguladas para jugar. Craig Cornforth (Gerente Sénior de Desarrollo de Negocios, EPIC Global Solutions), Alistair Facciol (Vicepresidente de iCasino, iGaming Ontario), Steve McAllister (Editor en Jefe, The Parleh), Ryan McCarthy (Director de Salud del Jugador, BCLC) y Geoff Zochodne (Analista Sénior de Noticias, Covers), examinarán cómo los cambiantes panoramas políticos influyen en las estrategias de protección del jugador y considerarán si un enfoque nacional coordinado podría reducir la dependencia de los jugadores en los mercados no regulados.
Partiendo de estos temas regulatorios, en el panel ” Autoexclusión: ¿Un plus para la protección o un impulso al mercado negro?”, los panelistas examinarán el próximo sistema centralizado de autoexclusión de Ontario y evaluarán si establece un estándar para el sector del juego responsable o si corre el riesgo de conducir a los jugadores hacia mercados no regulados. Aaron GlynWilliams (Jefe de Gabinete y Director de Estrategia Empresarial, OLG), Catherine Jarmain (Directora de Operaciones y Relaciones con los Jugadores, iGaming Ontario), Isabelle Martin (Directora de Juego Responsable, Loto-Quebec), Tracy Parker (Vicepresidenta Sénior de Acreditación, Asesoría e Información, RGC), el Dr. Kahlil Philander (Carson College of Business, Universidad Estatal de Washington) y Al Watson (Director Ejecutivo, Dataworks Group) explorarán cómo los reguladores y operadores pueden lograr el equilibrio adecuado entre acceso, protección y cumplimiento.
La sesión ” Tecnología en Juego Responsable: De la Mensajería Dirigida al Apoyo de IA” examinará cómo la inteligencia artificial puede transformar las medidas de juego responsable mediante el uso de datos de comportamiento para identificar a los jugadores en riesgo. Cory Fox (Vicepresidente Senior de Políticas Públicas y Sostenibilidad de FanDuel), Francesco Rodano (Director de Juego Sostenible de Playtech) y Dan Umfleet (Director General de Kindbridge) hablarán sobre cómo sus organizaciones están implementando soluciones tecnológicas, a la vez que abordan las cuestiones éticas que estas herramientas plantean, como las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, los problemas de consentimiento de los jugadores y los peligros de depender excesivamente de sistemas automatizados al trabajar con personas vulnerables.
También se incluye como parte del Simposio de Protección del Jugador la sesión Vale la pena ser positivo: cambiar la dirección del refuerzo en RG , que reunirá a expertos líderes para examinar cómo el cambio de mensajes punitivos al refuerzo positivo puede ayudar a garantizar conductas de juego más seguras.
El Simposio de Protección del Jugador es uno de los varios flujos de contenido enfocados en la Cumbre Canadiense de Juegos, junto con temas dedicados a apuestas deportivas y casinos, ciberseguridad, afiliados y publicidad, líderes, y pagos y cumplimiento.
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