Maria Fernanda Righi: Marketing con propósito, cómo BetAki busca transformar la relación con el jugador

En el com­pet­i­ti­vo mer­ca­do brasileño de iGam­ing no hay espa­cio para la com­pla­cen­cia. Para Maria Fer­nan­da Righi, direc­to­ra de mar­ket­ing de BetA­ki, man­ten­erse siem­pre un paso ade­lante es clave para con­ser­var rel­e­van­cia y seguir cre­cien­do. 

En una entre­vista exclu­si­va con IGF, Righi com­parte cómo BetA­ki bus­ca con­sol­i­darse en Brasil a través de cam­pañas inter­ac­ti­vas y per­son­al­izadas que com­bi­nan gam­i­fi­cación, inno­vación y uso inteligente de datos, sin perder de vista un pilar esen­cial: la respon­s­abil­i­dad en el juego. 

Asimis­mo, expli­ca cómo la com­pañía equi­li­bra brand­ing y adquisi­ción, pone la reten­ción en el cen­tro de su estrate­gia medi­ante expe­ri­en­cias a medi­da y pro­gra­mas de fidelización, y se prepara para un esce­nario donde las reg­u­la­ciones pub­lic­i­tarias serán cada vez más exi­gentes.

IGF: Miran­do hacia ade­lante, ¿qué tipo de cam­pañas de mar­ket­ing ves que BetA­ki lan­zará en los próx­i­mos años para destacarse en un mer­ca­do cada vez más com­pet­i­ti­vo?

MR: En los próx­i­mos años, BetA­ki apos­tará por cam­pañas cada vez más inter­ac­ti­vas y per­son­al­izadas, unien­do gam­i­fi­cación, las grandes pasiones del públi­co e inteligen­cia de datos. Quer­e­mos destacar no solo por las pro­mo­ciones, sino por ofre­cer expe­ri­en­cias úni­cas y respon­s­ables, cre­an­do conex­iones reales con nue­stros jugadores. Otro pilar será la respon­s­abil­i­dad en el juego, un tema cada vez más pre­sente en nues­tras acciones, demostran­do que entreten­imien­to y cuida­do pueden ir de la mano.

En resumen, BetA­ki quiere ser recor­da­da no solo por cam­pañas lla­ma­ti­vas, sino por ini­cia­ti­vas que con­struyan rela­ciones, refuercen la mar­ca y ofrez­can expe­ri­en­cias úni­cas a los jugadores.

IGF: ¿Cómo equi­li­bra BetA­ki las cam­pañas de aware­ness de mar­ca con las cam­pañas enfo­cadas en adquisi­ción en el mer­ca­do de apues­tas de Brasil?

MR:  BetA­ki entiende que brand­ing y per­for­mance van de la mano. Por eso, equi­li­bramos cam­pañas de aware­ness que for­t­ale­cen la mar­ca, gen­er­an con­fi­an­za y acer­can al públi­co, con cam­pañas de adquisi­ción alta­mente seg­men­tadas, ori­en­tadas por datos y métri­c­as claras. Esta com­bi­nación garan­ti­za no solo nuevos jugadores, sino tam­bién una base sól­i­da y com­pro­meti­da que reconoce a BetA­ki como ref­er­ente en el mer­ca­do.

IGF: Con tan­tos nuevos actores entran­do al mer­ca­do, ¿qué her­ramien­tas o enfo­ques está con­sideran­do BetA­ki para mejo­rar la reten­ción de clientes y el val­or del tiem­po de vida del usuario?

MR: En BetA­ki vemos la reten­ción como pri­or­i­dad. Esta­mos invir­tien­do en la per­son­al­ización de ofer­tas, pro­gra­mas de fidel­i­dad gam­i­fi­ca­dos y comu­ni­cación seg­men­ta­da, para que cada jugador se sien­ta úni­co den­tro de la platafor­ma. Además, uti­lizamos inteligen­cia de datos y CRM avan­za­do para antic­i­par com­por­tamien­tos y ofre­cer expe­ri­en­cias rel­e­vantes en el momen­to ade­cua­do.

IGF: ¿Qué tan impor­tante será la per­son­al­ización y el mar­ket­ing ori­en­ta­do por datos para que BetA­ki man­ten­ga a los usuar­ios com­pro­meti­dos?

MR: La per­son­al­ización será fun­da­men­tal para man­ten­er el engage­ment. En BetA­ki creemos que cada jugador bus­ca algo úni­co, por eso el mar­ket­ing ori­en­ta­do por datos nos per­mite enten­der pref­er­en­cias, hábitos y momen­tos ide­ales de inter­ac­ción. Con ello entreg­amos ofer­tas, con­tenidos y expe­ri­en­cias a medi­da, que hacen más rel­e­vante el recor­ri­do y aumen­tan la fidelización. Más que hablar con muchos, quer­e­mos hablar con cada uno de for­ma úni­ca.

IGF: ¿Crees que las reg­u­la­ciones sobre pub­li­ci­dad se volverán más estric­tas? ¿Y cómo afec­taría eso a las estrate­gias de mar­ket­ing de BetA­ki?

MR: Es nat­ur­al esper­ar que las reg­u­la­ciones sobre pub­li­ci­dad en el sec­tor se vuel­van más estric­tas, espe­cial­mente en un mer­ca­do en expan­sión como el brasileño. Para BetA­ki, esto no es un obstácu­lo, sino una opor­tu­nidad: creemos en cam­pañas trans­par­entes, respon­s­ables y cre­ati­vas, que respe­ten las nor­mas y, al mis­mo tiem­po, for­t­alez­can la con­fi­an­za del públi­co. Adap­tarse ráp­i­da­mente será parte de nues­tra estrate­gia, siem­pre ponien­do la expe­ri­en­cia y la seguri­dad del jugador en el cen­tro.

IGF: Si retomamos esta con­ver­sación den­tro de cin­co años, ¿qué te gus­taría que rep­re­sen­tara la pres­en­cia de mar­ket­ing de BetA­ki en Brasil?

MR: Den­tro de cin­co años, quiero que la pres­en­cia de mar­ket­ing de BetA­ki en Brasil rep­re­sente inno­vación, con­fi­an­za y una relación gen­uina con los jugadores. Que seamos recor­da­dos no solo por las cam­pañas cre­ati­vas y la tec­nología, sino por haber con­stru­i­do una mar­ca cer­cana, respon­s­able y apa­sio­n­ante, que trans­for­mó la for­ma en que el públi­co se conec­ta con el entreten­imien­to dig­i­tal.

Notas del edi­tor:

Maria Fer­nan­da Righi deja en claro que BetA­ki bus­ca difer­en­cia­rse en Brasil a través de inno­vación, per­son­al­ización y respon­s­abil­i­dad. La com­pañía apues­ta por cam­pañas inter­ac­ti­vas que conecten de man­era autén­ti­ca con los jugadores, equi­li­bran­do con­struc­ción de mar­ca y adquisi­ción, mien­tras refuerza la reten­ción con expe­ri­en­cias a medi­da.