iGaming Brasil: El Año Por Delante

Mientras los reguladores se apresuran a completar un marco que esperan funcione para todos, los operadores en Brasil se están preparando para su implementación. La Jefa de Legal y Cumplimiento de Sportingtech, Simona Camilleri, cree que hay mucho que se puede hacer para estar listos para la línea de meta.

Las cosas han avanzado rápidamente en Brasil desde que su cámara de diputados aprobó la regulación de las apuestas deportivas y los juegos en línea en diciembre. Parece que a los interesados les parece que los legisladores están dispuestos a trabajar rápidamente, con pronósticos iniciales que sugieren que podríamos tener una idea bastante clara del marco regulatorio en un plazo de seis meses. Eso a su vez llevaría a la presentación, revisión y emisión de licencias en un año a dieciocho meses según mis estimaciones. Los reguladores parecen estar dando en el clavo en términos de juego responsable, gestión de sistemas de pago para la industria regulada, medidas contra el mercado negro y el aumento de las capacidades de protección del jugador hasta ahora, aunque puede haber algunos obstáculos en el camino. Solo el tiempo dirá cómo se verá un futuro mercado brasileño, pero hay varias formas en que los operadores pueden asegurarse de estar preparados para el éxito cuando se abran las solicitudes de licencias.

Desbloqueando el mercado

Para adelantarse un paso, los operadores y proveedores pueden familiarizarse con lo que ya está claro en el proyecto de ley y tomar medidas para asegurarse de que están ampliamente en conformidad. Por ejemplo, está claro que el reconocimiento facial y la verificación de las bases de datos de jugadores existentes serán uno de los principales problemas, así como el fortalecimiento de las prácticas de juego responsable y el compromiso de los operadores con la prevención de la manipulación de los deportes. Los detalles de las reglas de autoexclusión aún no se han compartido, y si se implementarán por licencia, marca o plataforma y más detalles sobre esto. Una auditoría de las herramientas, capacidades y procesos existentes es imprescindible en preparación para una regulación más detallada.

Un tema cada vez más importante es el cumplimiento de las leyes de protección de datos, especialmente dado el hecho de que los controladores y procesadores de datos estarán procesando datos sensibles (siendo datos biométricos y reconocimiento facial), y esto tendrá consideraciones importantes bajo consideraciones legales y de seguridad aplicables para muchos. Otras consideraciones clave son canales eficientes para el cumplimiento, interacción con el cliente (medidas de responsabilidad social y verificaciones), defensas contra el lavado de dinero y el fraude, y la capacidad de realizar pagos localizados sin problemas. Cuando este mantenimiento está en su lugar, la oferta del producto en sí también es algo que necesita evaluación, junto con cómo se regularán o restringirán aspectos de los juegos, como bonos (registro o retención) y botes.

Impuestos y cumplimiento: un acto de equilibrio

Los jugadores preferirían no pagar impuestos sobre las ganancias, pero se ha incluido un 15% anual en el proyecto de ley. Se dispondrá de más información cuando se emitan las ordenanzas, ya que existe cierta incertidumbre sobre qué informes se requerirán en este caso, y por qué parte, en qué momento. Aún no está claro si esta será la responsabilidad del jugador, la plataforma de software o el operador, y si se aplica sobre un retiro, sobre un monto ganado, las ganancias calculadas al final de un período específico y, además, si las enmiendas al impuesto sobre la renta están correctamente colocadas dentro de este Proyecto de Ley sobre la regulación del juego. Disposiciones que sean demasiado onerosas para el jugador pueden canalizarlos al mercado negro, por lo que el equilibrio es, como siempre, clave.

Otro aspecto clave del cumplimiento es prevenir la manipulación de los deportes. Los operadores tienen un papel que desempeñar en la erradicación del arreglo de partidos y es increíblemente importante para el futuro sostenible de las apuestas deportivas en general, y para los amantes del deporte brasileños. Los brasileños tienen en alta estima a sus deportes y son conocedores, y los operadores pueden ayudar a evitar problemas colaborando con las diversas partes interesadas involucradas y adoptando una postura vigilante ante comportamientos sospechosos de los jugadores y la colusión.

Mantenerse adelante en la curva

El factor diferenciador entre éxitos y fracasos en Brasil es tener el ‘toque brasileño’. Los operadores pueden asegurarse de estar en línea con la regulación, pero también deben ser atractivos para los clientes. Los clientes brasileños tienen gustos específicos, con diferentes formas de promocionar marcas y deportes, y celebrar sus victorias. Un enfoque homogéneo hacia Brasil no funcionará. El país es grande y diverso, y se requerirá un enfoque mucho más matizado y localizado.

Los operadores deberían pasar los próximos meses asegurándose de que conocen al jugador brasileño, ganan visibilidad de marca y usan medios locales para hacerlo, como el auge de los influencers sociales, el especial talento brasileño para vivir y disfrutar la vida, y la activación de la marca. Esto, por supuesto, evolucionará a medida que se finalice la legislación, y sin embargo, es probable que el éxito se encuentre dentro de una mezcla de un marketing excelente, un producto sólido con una UX perfecta y un toque local, que diferenciará a los operadores de los competidores en lo que promete ser una de las aperturas de mercado más emocionantes en años.

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