Bruno Latorraca de Betsson Group discute el estado del Marketing de Afiliados en Brasil

Bruno Lator­ra­ca es el Ger­ente de Afil­i­a­dos de Bets­son Group en Brasil. Tras haber comen­za­do recien­te­mente, ha desar­rol­la­do estrate­gias de CRM enfo­cadas en la adquisi­ción y reten­ción de clientes, y tiene expe­ri­en­cia en la gestión de proyec­tos con un enfoque com­er­cial y el desar­rol­lo de nego­cios tan­to en los sec­tores B2C como B2B.

En una entre­vista con IGF, Lator­ra­ca dis­cute los nuevos desafíos en Brasil con los recientes cam­bios reg­u­la­to­rios, cómo un oper­ador como Bets­son tra­ba­ja con los afil­i­a­dos y cómo inten­tan lograr los mejores resul­ta­dos posi­bles al tra­ba­jar con ellos.

IGF: ¿Qué estrate­gias uti­lizas para reclu­tar afil­i­a­dos de alta cal­i­dad, espe­cial­mente en un mer­ca­do com­pet­i­ti­vo como las apues­tas online en Brasil?

BL: En Brasil, donde el mer­ca­do de apues­tas está cre­cien­do ráp­i­da­mente y cam­bian­do con­stan­te­mente, la com­pe­ten­cia por afil­i­a­dos de alta cal­i­dad es inten­sa. Para atraer a los mejores socios, nos enfo­camos en tres pilares: relación, trans­paren­cia y difer­en­ciación de mar­ca. Man­ten­emos un con­tac­to cer­cano con los afil­i­a­dos clave, par­tic­i­pamos acti­va­mente en even­tos del sec­tor y ofre­ce­mos soporte ded­i­ca­do para ase­gu­rar su éxi­to en sus cam­pañas. Además, ofre­ce­mos mod­e­los de comisión atrac­tivos y flex­i­bles, adap­ta­dos al per­fil de cada socio. Otro pun­to cru­cial es la cred­i­bil­i­dad de Bets­son, que se desta­ca por la fia­bil­i­dad de la mar­ca, un fac­tor esen­cial para los afil­i­a­dos que bus­can longev­i­dad y seguri­dad en nue­stro sec­tor.

IGF: ¿Cómo opti­mizas el pro­gra­ma de afil­i­a­dos para ase­gu­rar que tan­to el afil­i­a­do como Bets­son estén alcan­zan­do sus obje­tivos?

BL: La opti­mización del pro­gra­ma se basa prin­ci­pal­mente en los datos, segui­do por soporte con­tin­uo e incen­tivos per­son­al­iza­dos. Mon­i­tor­izamos métri­c­as clave como FTD/NDC (primeros depósi­tos), LTV y Brand Aware­ness para enten­der qué estrate­gias gen­er­an el mejor rendimien­to para cada afil­i­a­do. Con esta infor­ma­ción, podemos ajus­tar cam­pañas, sug­erir cam­bios y ofre­cer mate­ri­ales per­son­al­iza­dos que aumenten las tasas de con­ver­sión.

IGF: ¿Cómo ase­guras que tus afil­i­a­dos cum­plan con los req­ui­si­tos legales y las políti­cas de juego respon­s­able en Brasil?

BL: El cumplim­ien­to es una pri­or­i­dad, espe­cial­mente con el avance de la reg­u­lación en Brasil. Hemos imple­men­ta­do direc­tri­ces claras para nue­stros afil­i­a­dos, incluyen­do tér­mi­nos y condi­ciones estric­tos, revisamos reg­u­lar­mente los mate­ri­ales pro­mo­cionales y pro­por­cionamos for­ma­ción sobre pub­li­ci­dad respon­s­able y req­ui­si­tos reg­u­la­to­rios. Además, uti­lizamos her­ramien­tas de mon­i­toreo para iden­ti­ficar comu­ni­ca­ciones inapropi­adas y actu­amos de for­ma proac­ti­va para man­ten­er el alin­eamien­to con las nuevas reglas y las mejores prác­ti­cas del mer­ca­do.

IGF: ¿Cómo ayu­das a los afil­i­a­dos a seg­men­tar demográ­fi­cos o regiones especí­fi­cas, par­tic­u­lar­mente con cam­pañas per­son­al­izadas?

BL: Una seg­mentación efi­ciente depende de datos e infor­ma­ción del mer­ca­do. Pro­por­cionamos a los afil­i­a­dos infor­ma­ción detal­la­da sobre los per­files de los jugadores, pref­er­en­cias regionales y esta­cional­i­dad, para que puedan ajus­tar sus cam­pañas. Además, ofre­ce­mos cre­ativos per­son­al­iza­dos, pági­nas de ater­riza­je opti­mizadas y estrate­gias difer­en­ci­adas para audi­en­cias especí­fi­cas, como apos­ta­dores casuales, grandes apos­ta­dores y afi­ciona­dos a deportes especí­fi­cos. Tam­bién anal­izamos los for­matos y canales más efec­tivos, ayu­dan­do a los afil­i­a­dos a inver­tir de man­era inteligente en trá­fi­co cual­i­fi­ca­do.

IGF: ¿Cuáles son algunos de los may­ores desafíos que enfrentas al ges­tionar afil­i­a­dos para Bets­son?

BL: El prin­ci­pal desafío es equi­li­brar el crec­imien­to y la cal­i­dad, ase­gu­ran­do que los afil­i­a­dos traigan trá­fi­co legí­ti­mo y sostenible para la mar­ca, sin cani­balizar otros canales de adquisi­ción. Además, el mer­ca­do brasileño tiene muchas varia­ciones reg­u­la­to­rias, lo que requiere un mon­i­toreo con­stante de las prác­ti­cas pub­lic­i­tarias. Otro desafío es la inten­sa com­pe­ten­cia, ya que muchas casas de apues­tas com­piten por los mis­mos afil­i­a­dos. Para super­ar esto, nos enfo­camos en rela­ciones cer­canas, soporte per­son­al­iza­do y difer­en­ciación de mar­ca, ase­gu­ran­do que Bets­son sea la mejor opción para nue­stros socios.

IGF: ¿Cómo ase­guras que tus afil­i­a­dos pro­mue­van prác­ti­cas de juego respon­s­able en sus esfuer­zos de mar­ket­ing?

BL: El juego respon­s­able es un pilar fun­da­men­tal de Bets­son. Tra­ba­jamos acti­va­mente con el IBJR (Insti­tu­to Brasileño de Juego Respon­s­able) para edu­car a nue­stros afil­i­a­dos sobre la impor­tan­cia de este tema, y pro­por­cionamos guías, mate­ri­ales educa­tivos y recomen­da­ciones de bue­nas prác­ti­cas. Tam­bién exigi­mos que todas las cam­pañas incluyan men­sajes de juego respon­s­able y enlaces a her­ramien­tas de autoex­clusión. Además, real­izamos audi­torías per­iódi­cas para ase­gu­rar que los afil­i­a­dos sigan nues­tras direc­tri­ces y, si es nece­sario, ajus­ta­mos las cam­pañas para man­ten­er el alin­eamien­to con la éti­ca y las reg­u­la­ciones del sec­tor.