Luis Jiménez: El ‘primer paso para leer correctamente el mercado es estar al tanto de los matices de cada país y abordarlos en su particularidad’

Arran­camos el 2025 con una entre­vista a Luis Jiménez, Coun­try Man­ag­er de LATAM de Tony­bet, un oper­ador inter­na­cional con licen­cias en varias regiones del mun­do.

Jiménez cuen­ta con una amplia trayec­to­ria en iGam­ing y está ayu­dan­do a Tony­bet a estable­cer opera­ciones en los mer­ca­dos de LATAM (Brasil, Chile, Perú, entre otros) en áreas como adquisi­ción, afil­i­a­dos y opera­ciones.

Nos sen­ta­mos con Luis Jiménez para con­ver­sar sobre la región y lo que podemos esper­ar para el 2025.

IGF: ¿Cuáles son los fac­tores cul­tur­ales, políti­cos y económi­cos clave que impactan en los nego­cios en los país­es de LATAM?

LJ: La real­i­dad de Latam es diver­sa, creo que el primer paso para leer cor­rec­ta­mente el mer­ca­do es estar al tan­to de los mat­ices de cada país y abor­dar­los en su par­tic­u­lar­i­dad. La esta­bil­i­dad económi­ca y políti­ca de una región es sin duda el fac­tor fun­da­men­tal que afec­ta direc­ta­mente a los cimien­tos de una operación de iGam­ing. 

Por supuesto, la pres­en­cia o fal­ta de licen­cias locales es lo primero que se anal­iza al abrir un mer­ca­do, pero en mi opinión es impor­tante tam­bién ser capaz de leer entrelíneas la dis­posi­ción de los gob­ier­nos locales hacia la indus­tria. Hemos vis­to que una pos­tu­ra neg­a­ti­va o dubi­ta­ti­va hacia el juego online puede gener­ar cam­bios ines­per­a­dos en reg­u­la­ciones, dila­ciones o reglas poco claras. 

 Los mat­ices cul­tur­ales son claves para el posi­cionamien­to de mar­ca y difer­en­ciación, en este sen­ti­do, como men­ciono ante­ri­or­mente, poder iden­ti­ficar men­sajes rel­e­vantes para las audi­en­cias locales es una tarea que debe realizarse min­u­ciosa­mente. Muchos oper­adores con­cuer­dan en este abor­da­je local, pero no todos logran eje­cu­tar­lo de man­era exi­tosa. 

IGF: De los país­es en los que has ayu­da­do a estable­cer opera­ciones (Brasil, Chile, Perú), ¿cuál ha sido el más “fácil” para orga­ni­zar la lle­ga­da y cuál pre­sen­ta las leyes o la buro­c­ra­cia más com­ple­jas?

LJ: Si bien hay muchas simil­i­tudes entre los mer­ca­dos en Latam, cada zona pre­sen­ta sus pro­pios desafíos y com­ple­ji­dades. Brasil por un tema de tamaño y vol­u­men de jugadores sin duda rep­re­sen­ta una operación de may­or com­ple­ji­dad. No es exager­a­do decir que Brasil fue un “pio­nero” para el desem­bar­co de grandes oper­adores europeos en la región. Hace algunos años atrás se vivió una especie de boom donde prác­ti­ca­mente cada día aparecía un nue­vo oper­ador. Nat­u­ral­mente se dieron algunos desafíos y tam­bién “errores de cál­cu­lo” debido al desconocimien­to de la idios­in­cra­sia local en ámbitos tan diver­sos como los méto­dos de pago, ser­vi­cio al cliente o inclu­so los men­sajes de mar­ket­ing. 

Sin embar­go estas expe­ri­en­cias fueron enrique­ce­do­ras para muchos pro­fe­sion­ales y oper­adores que han apli­ca­do estos apren­diza­jes y mod­e­los exi­tosos en otros país­es de la región como Perú o Chile. 

IGF: ¿Cómo ves el mer­ca­do de LATAM para el 2025? Sabe­mos que país­es como Brasil y Argenti­na están lle­van­do var­ios temas a sus autori­dades políti­cas, como el tema de apues­tas en menores de edad y la sobre­sat­u­ración de la pub­li­ci­dad. Sin embar­go, hay país­es como Paraguay que bus­can abrirse a los oper­adores. ¿Qué opinas sobre este panora­ma?

LJ: Según lo que se “res­pi­ra” en con­ver­sa­ciones y en foros de iGam­ing, Latam seguirá sien­do un mer­ca­do que atraerá inver­siones durante el 2025. El panora­ma reg­u­la­to­rio en algunos país­es forzará a algunos oper­adores a cer­rar opera­ciones (Lo que ya está suce­di­en­do) así como tam­bién brindará un con­tex­to más seguro para las inver­siones de los oper­adores que obten­gan licen­cias, con “las reglas claras” muchos oper­adores de iGam­ing se sen­tirán más seguros para inver­tir a largo pla­zo. Lo que está suce­di­en­do actual­mente en Argenti­na o Brasil son los típi­cos  “dolores del crec­imien­to” que tiene un mer­ca­do aún joven y en desar­rol­lo, pero que segu­ra­mente podrán ser sortea­d­os si se tra­ba­ja en con­jun­to entre oper­adores y reg­u­ladores locales. El juego debe ser seguro para todos.

Si bien Brasil sigue sien­do el mer­ca­do de ref­er­en­cia para los grandes oper­adores europeos, no son pocos los inver­sores que miran con interés a país­es menos sat­u­ra­dos de com­pe­ten­cia. En este con­tex­to país­es como Perú y Chile ya están repor­tan­do opera­ciones exi­tosas por lo cual la expan­sión a otras zonas de la región, como Paraguay, debería ser una evolu­ción nat­ur­al. Esto va a depen­der de cuán atrac­ti­vo ese mer­ca­do pue­da mostrarse. 

IGF: ¿Cuál es tu enfoque para desar­rol­lar y eje­cu­tar una estrate­gia en un país de LATAM? ¿Cómo alin­eas las opor­tu­nidades del mer­ca­do local con la estrate­gia glob­al del nego­cio?

LJ: Como lati­noamer­i­canos, sabe­mos que cada país tiene una cul­tura local de la cual nos sen­ti­mos orgul­losos y celosos. Dicho esto, mi enfoque siem­pre es bus­car la local­ización, con los códi­gos y sím­bo­los locales que per­mi­tan que la mar­ca se perci­ba como algo pro­pio, algo en lo cual se puede con­fi­ar. A la hora de eje­cu­tar, para mi es clave no solo con­tar con buenos part­ners sino tam­bién con­tar un equipo pro­pio en ter­reno. La con­struc­ción de equipos es algo muy impor­tante de lo cual no se suele hablar lo sufi­ciente. En Lati­noaméri­ca hay muchos jóvenes tal­en­tosos y con ham­bre de hac­er cre­cer la indus­tria, en ese sen­ti­do el futuro es promiso­rio en la región. 

Alin­ear las estrate­gias glob­ales a las estrate­gias locales siem­pre es desafi­ante. En mi opinión la clave es brindar men­sajes que sean rel­e­vantes para las audi­en­cias, el “Cómo” se dice algo puede hac­er la difer­en­cia entre una cam­paña exi­tosa y una que no lo sea.