Betina González De LITERMI Sobre Operadores y Redes Sociales: ‘El contenido debe ser atractivo y relevante’

Beti­na González lle­va 6 años tra­ba­jan­do para LITERMI, el gestor del mar­ket­ing y acciones pub­lic­i­tarias de Lot­tok­ings y Tril­lonario en Lati­noaméri­ca.

Con base en Uruguay, Beti­na for­ma parte del equipo de mar­ket­ing y lid­era la estrate­gia de redes sociales y online mar­ket­ing.

González char­ló con IGF para hablar sobre lo que está hacien­do LITERMI con redes sociales y cómo impactar con buen con­tenido en redes para posi­cionar las mar­cas de Lot­tok­ings y Tril­lonario.

IGF: ¿Hoy por hoy en qué con­siste una bue­na cam­paña en redes sociales para un sitio de apues­tas? ¿Qué debe ten­er para lla­mar la aten­ción?

BG: Hemos real­iza­do diver­sas prue­bas y segui­do de cer­ca los nive­les de par­tic­i­pación de nue­stros seguidores y los nuevos que fuimos adquirien­do a lo largo de mucho tiem­po. Con esa infor­ma­ción y quitán­donos el miedo a seguir inno­van­do y exper­i­men­tan­do, lleg­amos a una serie de con­clu­siones que tomamos como reglas cuan­do hace­mos nue­stro planeamien­to para cada sem­ana para nues­tras redes.

Hace­mos un mix de varias redes sociales para imple­men­tar nues­tras estrate­gias des­de Insta­gram, Face­book, YouTube y nue­stros blogs llenos de con­tenido de interés.

En primer lugar, el con­tenido debe ser atrac­ti­vo y rel­e­vante. Las pub­li­ca­ciones deben ser visual­mente lla­ma­ti­vas, uti­lizan­do imá­genes, videos y ani­ma­ciones que capten la aten­ción tan­to de seguidores antigu­os como de nuevos. Es esen­cial que el con­tenido ofrez­ca algún tipo de val­or, como con­se­jos, estadís­ti­cas intere­santes, noti­cias del mun­do del deporte o nuevos pro­duc­tos, y espe­cial­mente, ofer­tas atrac­ti­vas que despierten el interés de los seguidores y lla­men la aten­ción de poten­ciales clientes.

En segun­do lugar, es imper­a­ti­vo man­ten­er una inter­ac­ción con­stante con los seguidores. Respon­der pre­gun­tas y a sus comen­tar­ios, e inclu­so men­sajes direc­tos, fomen­ta la leal­tad y pro­duce un vín­cu­lo más cer­cano con cada seguidor que inter­ac­túa con nues­tras redes.

Otro pilar clave es el uso de hash­tags pop­u­lares y el seguimien­to de las ten­den­cias actuales. Esta her­ramien­ta se vuelve muy poderosa para con­seguir nuevos seguidores que podrían con­ver­tirse en clientes. Así, per­sonas que ya se encuen­tran den­tro del mun­do de las apues­tas, y que ya siguen con­tenido sim­i­lar, se podrán ver expues­tas a nue­stro con­tenido de una for­ma más sen­cil­la.

IGF: ¿Qué mer­ca­do de LATAM es el que más facil­i­dad tiene de inter­ac­ción con con­tenidos de redes sociales de sitios de apues­tas?

BG: En nue­stro caso y den­tro de LATAM, la may­oría de nue­stros seguidores que inter­ac­túan con las redes pertenecen al mer­ca­do de Méx­i­co, Perú, Bolivia y Argenti­na para las mar­cas Lot­tok­ings y Tril­lonario.

IGF: ¿Los influ­encers son las claves para atraer una audi­en­cia más glob­al? ¿O hac­er con­ve­nios con otras mar­cas?

En nues­tra expe­ri­en­cia, ambas estrate­gias tienen sus pros y con­tras; por lo que ele­gir la estrate­gia ade­cua­da depende exclu­si­va­mente del con­tex­to.

Para resumir un largo y exhaus­ti­vo estu­dio: los influ­encers son espe­cial­mente ben­efi­ciosos para lograr lle­gar a un públi­co muy par­tic­u­lar, ya que sus propias comu­nidades ya ten­drán su con­fi­an­za deposi­ta­da en el influ­encer. Así, si a esta per­sona gen­uina­mente le gus­ta el pro­duc­to y habla a favor de él por medio de sus redes, hay una bue­na prob­a­bil­i­dad de que sus seguidores pon­gan sus ojos en nosotros. Sin embar­go, debe con­sid­er­arse que hay ries­gos; tra­ba­jar con influ­encers con una can­ti­dad sus­tan­cial de seguidores puede resul­tar caro, y el retorno de inver­sión nun­ca estará garan­ti­za­do.

IGF: ¿Cómo se une el tra­ba­jo con afil­i­a­dos y lo que se hace en redes sociales?

BG: Real­izamos muchas cam­pañas com­bi­nadas, tratan­do de inte­grar el tra­ba­jo de nue­stros afil­i­a­dos con nues­tras activi­dades en redes sociales. Primero que nada, es fun­da­men­tal hac­er un seguimien­to y el análi­sis de todos los datos que recopil­am­os.

Eso nos ayu­da a ras­trear el rendimien­to de las cam­pañas en redes sociales y estu­di­ar cómo afectan sus resul­ta­dos en las con­ver­sa­ciones con nue­stros afil­i­a­dos. Además, esta estrate­gia nos per­mite hac­er ajustes en tiem­po real, sien­do proac­tivos tan­to en la gestión de redes como en los pro­gra­mas de afil­i­a­dos, lo que max­i­miza la efi­cien­cia y efec­tivi­dad de nues­tras tar­eas.